應急供貨措施

為了防止用戶緊急供貨無法實現的情況，做到提前預防、減少影響時間并保證按約定交貨，我公司特制定緊急供貨應急預案。具體內容如下：
1）根據不同產品的銷售量與投標項目進行提前備貨，確保有需求量50%成品庫存作為日常產品儲備。
2）采購中心根據產品元件和供應商的流動運輸方式及周期，建立合理的庫存量和最低庫存量。
3）物流部密切監視庫存情況，應對低于最低庫存的產品及時報缺。
7）在當地建立安全庫存，防止突發事件發生。
8）駐當地倉庫管理人員不定期進行查看其生產及原材料庫存情況，并定期書面告知生產及原材料庫存情況。
10）質量部不定期到當地倉庫檢查其質量控制情況，防止因質量不合格造成的停線。如果因采購供應導致停產，生產車間應立即通知生產計劃部。生產計劃部根據實際情況適當調整生產計劃。并將危急情況向銷售經理匯報。超過2小時（或預計超過2小時）應啟動應急預案。各生產部門及其他相關部門根據生產計劃部指令執行預案，并及時反饋產生的問題。
 

質保期

按國際和國家相關質保標準進行質保，產品如發生質量問題，無論質保期內外，我方到場積極配合解決。
我方保證此次所供貨物是全新的、未使用過的，質量一流的產品，采用的是最佳材料和一流的工藝，并在各個方面符合投標貨物規定的質量、規格和性能要求。采用的是最新或目前的型號，且貨物含有設計上和材料的全部最新改進。在設備到達使用單位后，在5小時內派工程技術人員到達現場，在貴單位技術人員在場的情況下開箱清點、驗收貨物，協助正確安裝調試及設備質量保證服務，在貨物壽命期內運轉良好并承擔由此發生的一切費用。
質保期限為：自竣工驗收合格后3年。在質保期內，我方對所供產品在使用過程中出現的質量問題，免費提供維修、更換服務。在保修期結束前1個月，對設備進行一次全面的維護與保養。
在質保期內，非因操作不當造成要更換零配件及設備由我方負責包修、包換，保修費用由我方負責；若我方對質量問題存在異議，我方先向采購人履行質保服務義務，經雙方認可的第三方檢驗后，若認定貨物不存在質量問題，只收取采購人成本維護費。
質保期內發生故障，我方保證提供方所有部件均為原廠產品。
當我方產品出現故障且貴單位或者貴單位用戶不能自行解決時，我方保證在立即作出響應，并在5小時內派工程師前往施工現場協助解決。若遇到特殊的、緊急的情況、我方在2小時內對甲方提出的要求給予答復并解決。保修期內所有現場維護工作均保留維修單據和維修記錄。
免費培訓:設備安裝、調試完成后，我公司技術人員對貴單位的工作人員進行現場免費培訓，每年一次的培訓計劃，培訓人數不少于10人，培訓時間不少于48小時。向貴單位講授說明各種設備的安裝、保養和應該注意的事項，使貴單位能夠盡快地熟悉設備的性能和使用，達到操作設備和基本的維修能力。
質保期結束后，我方仍負責對設備提供終身維修服務，只收取配件（包含試劑、耗材、耗品）成本費，免收人工服務費，